Tham khảo

Điều khoản và điều kiện tại g990e

Trước khi mở tài khoản và bắt đầu sử dụng dịch vụ, bạn cần đọc và đồng ý với các điều khoản dưới đây.

Áp dụng cho tài khoản cá nhânBao gồm giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHiệu lực từ lần đăng nhập đầu tiênCập nhật khi có thay đổi chính sách
g990e Điều khoản và điều kiện tại g990e
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi quản lý dữ liệu và tài khoản

Chúng tôi thu thập và lưu trữ thông tin tài khoản theo các quy trình bảo mật nội bộ, bao gồm mã hóa dữ liệu và kiểm soát quyền truy cập. Thông tin cá nhân chỉ được dùng để xác minh danh tính, xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và liên lạc về tài khoản. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu của mình bằng cách liên hệ trực tiếp qua kênh hỗ trợ.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được mã hóa. Không ai ngoài hệ thống xác minh nội bộ có quyền truy cập dữ liệu cá nhân của bạn.

Quyền chỉnh sửa thông tin

Bạn có thể yêu cầu cập nhật tên, số điện thoại hoặc ví liên kết bất cứ lúc nào qua kênh hỗ trợ, kèm xác minh danh tính.

Lưu giữ hồ sơ giao dịch

Lịch sử nạp và rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu trong tài khoản của bạn và có thể tra cứu bất kỳ lúc nào.

Yêu cầu đóng tài khoản

Muốn đóng tài khoản, liên hệ hỗ trợ tiếng Việt để hoàn tất thủ tục rút số dư còn lại trước khi tài khoản bị vô hiệu hóa.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ liên quan đến điều khoản

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào, muốn yêu cầu chỉnh sửa thông tin tài khoản hoặc cần giải thích về quy trình giao dịch, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng phản hồi qua các kênh dưới đây. Mỗi yêu cầu đều được ghi nhận và xử lý theo thứ tự tiếp nhận.

Đội hỗ trợ online

Trò chuyện trực tiếp

Kênh chat trực tiếp trên trang, hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi nhanh cho các câu hỏi về điều khoản tài khoản và giao dịch.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu bằng văn bản qua email để nhận phản hồi chi tiết về điều khoản, khiếu nại hoặc đề nghị thay đổi thông tin.

Mạng xã hội

Liên hệ qua trang chính thức để được hướng dẫn chuyển đến kênh hỗ trợ phù hợp khi cần xác nhận điều khoản cụ thể.

Những câu hỏi về điều khoản bạn hay hỏi nhất

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến liên quan đến điều khoản sử dụng tại g990e. Nếu vẫn còn thắc mắc sau khi đọc, bạn có thể liên hệ trực tiếp với đội hỗ trợ tiếng Việt để được giải đáp cụ thể theo trường hợp của mình.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn hoàn tất đăng ký và đăng nhập lần đầu. Việc tiếp tục sử dụng tài khoản đồng nghĩa với việc bạn chấp thuận mọi điều khoản hiện hành.

Có. Mọi thay đổi điều khoản sẽ được thông báo qua email đã đăng ký hoặc hiển thị thông báo ngay khi bạn đăng nhập vào tài khoản tiếp theo.

Bạn có quyền yêu cầu xóa dữ liệu bằng cách liên hệ qua kênh hỗ trợ. Yêu cầu sẽ được xử lý sau khi xác minh danh tính và hoàn tất các nghĩa vụ tài khoản còn tồn đọng.

Có. Mọi giao dịch nạp và rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều thuộc phạm vi điều chỉnh của điều khoản này, bao gồm quy trình xác minh và thời gian xử lý.

Nếu không đồng ý, bạn nên ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ hỗ trợ để yêu cầu đóng tài khoản. Chúng tôi sẽ hướng dẫn rút số dư còn lại trước khi vô hiệu hóa.

Có. Quyền truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật địa phương và chỉ dành cho các khu vực được phép. Bạn có trách nhiệm tự kiểm tra tính hợp pháp tại nơi mình sinh sống.