Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng
Dịch Vụ g990e Casino

1 Định Nghĩa và Phạm Vi Áp Dụng

Tài liệu này ("Điều khoản & Điều kiện") quy định các điều kiện ràng buộc về mặt pháp lý giữa bạn ("Người dùng" hoặc "Thành viên") và g990e ("Công ty", "chúng tôi") trong việc sử dụng nền tảng casino trực tuyến tại địa chỉ g990e.win và tất cả các dịch vụ liên quan.

1.1 Các định nghĩa chính

• "Dịch vụ g990e" bao gồm toàn bộ trò chơi, tính năng, nội dung và công cụ có sẵn trên nền tảng g990e.
• "Tài khoản" là tài khoản cá nhân được tạo bởi Thành viên để truy cập và sử dụng dịch vụ g990e.
• "Số dư" là tiền thật hoặc tiền thưởng hiện có trong tài khoản g990e của Thành viên.
• "Giao dịch" bao gồm các hoạt động nạp tiền, rút tiền và đặt cược trên nền tảng g990e.
• "Tiền thưởng" là khoản tiền hoặc tín dụng được g990e cấp theo các chương trình khuyến mãi.

1.2 Phạm vi áp dụng

Các Điều khoản này áp dụng cho toàn bộ người dùng đăng ký, truy cập hoặc sử dụng dịch vụ g990e dưới bất kỳ hình thức nào, bao gồm truy cập qua trình duyệt web trên máy tính, điện thoại thông minh và máy tính bảng. Bằng cách tạo tài khoản tại g990e, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ các điều khoản này cũng như Chính sách bảo mật của g990e.

2 Điều Kiện Đăng Ký Tài Khoản

2.1 Yêu cầu về độ tuổi

g990e chỉ cung cấp dịch vụ cho người đã đủ 18 tuổi trở lên. Đây là yêu cầu bắt buộc và không có ngoại lệ. g990e bảo lưu quyền yêu cầu xác minh độ tuổi bằng giấy tờ tùy thân hợp lệ (CMND/CCCD, hộ chiếu) tại bất kỳ thời điểm nào.

2.2 Yêu cầu về thông tin đăng ký

Khi đăng ký tài khoản g990e, Thành viên phải cung cấp thông tin đầy đủ, chính xác và cập nhật, bao gồm:

• Họ và tên đầy đủ (theo giấy tờ tùy thân)
• Ngày tháng năm sinh
• Số điện thoại đang hoạt động tại Việt Nam
• Địa chỉ email hợp lệ (nếu có)

2.3 Giới hạn một tài khoản

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu và vận hành một (01) tài khoản g990e duy nhất. Việc tạo nhiều tài khoản (dù bằng thông tin khác nhau) để lạm dụng khuyến mãi hoặc bất kỳ mục đích nào khác đều bị nghiêm cấm và sẽ dẫn đến việc đóng tất cả tài khoản liên quan và tịch thu toàn bộ số dư.

3 Quản Lý Tài Khoản

3.1 Bảo mật thông tin đăng nhập

Thành viên hoàn toàn chịu trách nhiệm về mọi hoạt động xảy ra dưới tài khoản g990e của mình. Mật khẩu phải được bảo mật tuyệt đối — không chia sẻ với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ g990e (g990e sẽ không bao giờ hỏi mật khẩu của bạn). Nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép, hãy liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ g990e.

3.2 Xác minh tài khoản (KYC)

g990e có quyền yêu cầu xác minh danh tính (Know Your Customer – KYC) bất cứ lúc nào, đặc biệt trước khi xử lý yêu cầu rút tiền có giá trị lớn. Thành viên có nghĩa vụ cung cấp các tài liệu xác minh được yêu cầu trong vòng 7 ngày làm việc. Việc từ chối hoặc không thể cung cấp tài liệu xác minh có thể dẫn đến tạm dừng giao dịch rút tiền.

3.3 Đóng tài khoản theo yêu cầu

Thành viên có quyền yêu cầu đóng tài khoản g990e bất kỳ lúc nào thông qua bộ phận hỗ trợ. Số dư tiền thật còn lại (sau khi trừ các yêu cầu vòng cược chưa hoàn thành) sẽ được hoàn trả theo phương thức thanh toán ban đầu. Tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện vòng cược sẽ không được hoàn trả khi đóng tài khoản.

4 Nạp Tiền và Rút Tiền

4.1 Phương thức thanh toán được chấp nhận

g990e chấp nhận các phương thức thanh toán sau cho thị trường Việt Nam:

• Ví điện tử: MoMo, ZaloPay, ViettelPay
• Chuyển khoản ngân hàng nội địa: Vietcombank, Techcombank, BIDV và các ngân hàng liên kết
• Tiền mã hóa: USDT TRC20

4.2 Quy định chính chủ

Tất cả giao dịch nạp và rút tiền tại g990e phải được thực hiện bằng tài khoản/ví mang tên chính Thành viên đã đăng ký. g990e không chấp nhận giao dịch từ bên thứ ba. Vi phạm quy định này có thể dẫn đến từ chối xử lý rút tiền và điều tra tài khoản.

4.3 Thời gian xử lý

• Nạp tiền: Thường được ghi nhận ngay lập tức (trong vòng 1–5 phút) đối với ví điện tử và chuyển khoản nhanh.
• Rút tiền về ví điện tử (MoMo, ZaloPay): Xử lý trong 5–15 phút trong giờ làm việc.
• Rút tiền về tài khoản ngân hàng: Xử lý trong 15–60 phút; có thể lâu hơn ngoài giờ hành chính hoặc vào cuối tuần.

4.4 Hạn mức giao dịch

g990e áp dụng các hạn mức giao dịch tối thiểu và tối đa nhằm tuân thủ các quy định kiểm soát tài chính. Hạn mức nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ. Hạn mức rút tối thiểu là 100.000 VNĐ. Hạn mức tối đa được áp dụng theo từng cấp độ tài khoản và có thể thay đổi.

5 Khuyến Mãi và Tiền Thưởng

5.1 Điều kiện vòng cược (Wagering Requirement)

Tất cả tiền thưởng và khuyến mãi tại g990e đều kèm theo yêu cầu vòng cược cụ thể trước khi có thể rút tiền. Yêu cầu vòng cược, các trò chơi được tính và thời hạn sử dụng sẽ được công bố rõ ràng trong điều khoản của từng chương trình khuyến mãi. Thành viên có trách nhiệm đọc kỹ các điều kiện này trước khi chọn tham gia.

5.2 Quy định chung về khuyến mãi

• Mỗi Thành viên chỉ được nhận mỗi loại khuyến mãi một lần, trừ khi được quy định khác.
• g990e bảo lưu quyền thay đổi, tạm dừng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.
• Tiền thưởng không thể chuyển nhượng giữa các tài khoản.
• Nếu phát hiện lạm dụng khuyến mãi, g990e có quyền thu hồi toàn bộ tiền thưởng và lợi nhuận liên quan.
• Tiền thưởng không có giá trị quy đổi thành tiền mặt trực tiếp cho đến khi đáp ứng đầy đủ yêu cầu vòng cược.

5.3 Chương trình hoàn trả (Cashback)

Các chương trình hoàn trả tại g990e được tính dựa trên tổng thua lỗi ròng trong kỳ hoàn trả, không bao gồm cược sử dụng tiền thưởng. Tỷ lệ hoàn trả và chu kỳ áp dụng được thông báo trong từng chương trình cụ thể.

6 Quy Tắc Trò Chơi

Tất cả các trò chơi tại g990e — bao gồm Live Casino (Baccarat, Roulette, Blackjack, Sic Bo), Nổ Hũ (Slot), Đá Gà trực tiếp và Thẻ Ngân Hàng Baccarat — đều tuân thủ quy tắc riêng của từng nhà cung cấp game. Thành viên có nghĩa vụ tìm hiểu quy tắc trò chơi trước khi tham gia đặt cược.

6.1 Kết quả trò chơi

Kết quả của tất cả các trò chơi live casino tại g990e được xác định bởi thiết bị vật lý thực tế (bài, xúc xắc, bánh xe) dưới sự giám sát của dealer trực tiếp. Mọi tranh chấp về kết quả phải được báo cáo cho g990e trong vòng 24 giờ kể từ khi ván đấu kết thúc.

6.2 Sự cố kỹ thuật

Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, g990e sẽ điều tra và xử lý theo nguyên tắc công bằng cho tất cả các bên. g990e không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh do sự cố nằm ngoài tầm kiểm soát của Công ty, bao gồm mất kết nối internet từ phía người chơi.

7 Hành Vi Bị Cấm

Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm tuyệt đối tại g990e và sẽ dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn cùng thu hồi số dư:

• Gian lận, giả mạo thông tin danh tính hoặc cung cấp tài liệu xác minh giả.
• Sử dụng phần mềm bot, script tự động hoặc bất kỳ công cụ nào can thiệp vào kết quả trò chơi.
• Tạo và vận hành nhiều tài khoản để lạm dụng khuyến mãi hoặc rửa tiền.
• Thông đồng với dealer, nhân viên g990e hoặc người chơi khác để trục lợi bất chính.
• Lợi dụng lỗi kỹ thuật hoặc sự cố hệ thống của g990e một cách cố ý.
• Bất kỳ hành vi nào nhằm mục đích rửa tiền hoặc tài trợ khủng bố.
• Sử dụng ngôn ngữ xúc phạm, quấy rối hoặc đe dọa nhân viên hỗ trợ g990e.

8 Chơi Có Trách Nhiệm

g990e cam kết thúc đẩy môi trường chơi có trách nhiệm. Casino trực tuyến là hình thức giải trí — không phải công cụ kiếm tiền. Nếu bạn cảm thấy việc cờ bạc đang ảnh hưởng tiêu cực đến tài chính, sức khỏe hoặc các mối quan hệ của mình, hãy tìm kiếm sự hỗ trợ ngay lập tức.

8.1 Công cụ kiểm soát của g990e

• Hạn mức nạp tiền: Thành viên có thể đặt giới hạn nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng trong phần cài đặt tài khoản.
• Tạm dừng tài khoản: Yêu cầu khóa tài khoản trong 24 giờ, 7 ngày hoặc 30 ngày để lấy lại kiểm soát.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản vĩnh viễn và không cho phép đăng ký lại trong tối thiểu 12 tháng.
• Giới hạn thời gian chơi: Cài đặt thời gian chơi tối đa mỗi ngày trong phần tùy chọn tài khoản.

8.2 Hỗ trợ bên ngoài

Nếu bạn hoặc người thân cần hỗ trợ về vấn đề cờ bạc quá mức, hãy liên hệ trực tiếp với đội ngũ hỗ trợ g990e qua Zalo hoặc Telegram 24/7 để được hướng dẫn tiếp cận các tổ chức tư vấn chuyên nghiệp.

9 Giới Hạn Trách Nhiệm

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, g990e không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hoặc hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ g990e, bao gồm nhưng không giới hạn:

• Tổn thất do mất kết nối internet hoặc lỗi thiết bị phía người dùng.
• Tổn thất do hành vi gian lận của bên thứ ba đối với tài khoản người dùng.
• Tổn thất tài chính từ việc tham gia cá cược — người chơi hoàn toàn chịu rủi ro tài chính khi sử dụng dịch vụ g990e.
• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống định kỳ hoặc sự kiện bất khả kháng.

10 Sở Hữu Trí Tuệ

Toàn bộ nội dung trên nền tảng g990e — bao gồm logo, thương hiệu, giao diện người dùng, đồ họa, văn bản, phần mềm và mã nguồn — là tài sản sở hữu trí tuệ của g990e hoặc các đối tác được cấp phép. Thành viên không được phép sao chép, phân phối, chỉnh sửa hoặc sử dụng bất kỳ nội dung nào của g990e cho mục đích thương mại mà không có sự cho phép bằng văn bản từ g990e.

Các trò chơi casino được cung cấp bởi các đối tác như Evolution Gaming, Pragmatic Play, PG Soft và SA Gaming là tài sản trí tuệ của các nhà cung cấp tương ứng và được bảo vệ bởi luật sở hữu trí tuệ quốc tế.

11 Sửa Đổi Điều Khoản

g990e bảo lưu quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo đến Thành viên qua email đăng ký hoặc thông báo trên nền tảng g990e ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực, trừ trường hợp thay đổi được yêu cầu bởi quy định pháp luật có hiệu lực ngay lập tức.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ g990e sau ngày có hiệu lực của điều khoản sửa đổi đồng nghĩa với việc Thành viên chấp nhận và đồng ý bị ràng buộc bởi phiên bản mới nhất. Nếu không đồng ý, Thành viên có quyền đóng tài khoản trước ngày điều khoản mới có hiệu lực.

12 Liên Hệ và Khiếu Nại

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Điều khoản & Điều kiện này hoặc dịch vụ g990e, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ g990e qua các kênh sau:

• Email: [email protected] (hiển thị dưới dạng văn bản — không phải liên kết)
• Zalo: g990e.official
• Telegram: @g990e_support
• Thời gian hỗ trợ: 24/7, mọi ngày trong tuần, bằng tiếng Việt

Mọi khiếu nại chính thức cần được gửi bằng văn bản và sẽ được g990e xem xét, phản hồi trong vòng 5 ngày làm việc kể từ ngày nhận được. Đối với các tranh chấp phức tạp hơn, thời gian giải quyết có thể kéo dài đến 30 ngày làm việc.